客户体验管理岗-思杰拓(SJT)人才云

职位要求

最低学历：本科

工作经验：1-3年

职位类型：全职

职位描述

岗位职责:
1.负责分行服务管理的日常管理与组织推动，规划开展分行服务督导与改进工作；
2.负责搭建服务培训体系，实施全链条的培训管理，包括课程开发、师资建设、教学方案设计、实施服务培训与资格认证等；
3.负责管理分行端服务队伍，含分行服务管理岗以及大堂队伍的建设与管理，推动人员履职、提升岗位能力；
4.负责设计分行服务考核方案,研究搭建考核体系框架和考核内容，实施年度对分行的服务考核。
任职资格:
1.全日制大学本科以上，35周岁以下；
2.具备2年以上服务管理与服务监测从业经验；
3.能够深刻理解以客户为中心的服务思维；
4.具有较强的沟通协调和文字表达能力、高度的责任心、较强的逻辑思维能力；
5.对客户和零售银行业务有敏锐的观察力和数据洞见，有较强的商业分析报告撰写能力。

工作地址

暂未设置工作地址

招商银行股份有限公司

2000人以上

最佳商业银行”、“中国年度银行”、“最佳零售银行”、“中国区最佳私人银行”、“中国最佳托管专业银行

客户体验管理岗 15-20千

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