客户服务主管-思杰拓(SJT)人才云

职位要求

最低学历：本科

工作经验：5-10年

职位类型：全职

职位描述

职责描述：
1、负责定期开展客户满意度调查，编制满意度调查报告；负责收集业主对产品缺陷信息的反馈，为设计、工程等部门的工作提供依据；
2、处理质量问题升级投诉，跟踪问题处理进度；
3、联合物业（或验房公司）对房屋质量进行查验，发现的所有问题录入客户服务管理系统，跟踪问题的销项进度；
4、参与内部验收和交房，协调、监督售后维修工作；
5、对物业的社区秩序安管、环境绿化、保洁卫生、客户服务、空置房管理等工作进行监督；
6、参与图纸会审，编制图审清单，避免设计缺陷及质量缺陷的产生；
7、根据工程节点对隐蔽工程、主体结构施工质量进行监督检查。
任职要求：
1、土木工程、房地产、营销、管理类等相关专业，大学本科以上学历；
2、3年以上房地产公司或物业公司从业经验，38周岁以下；
3、熟悉客户关系管理知识、心理学知识，了解房地产开发流程和房地产相关法律法规；
4、具有较好的客户服务意识，人际交往能力，沟通协调能力；
5、具有工程管理、地产客服经验者优先。

工作地址

暂未设置工作地址

中海地产集团有限公司

2000人以上

“住宅开发”、“城市运营”、“创意设计及现代服务”

客户服务主管 8-10千

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