客服经理（电商）-思杰拓(SJT)人才云

职位要求

最低学历：大专

工作经验：5-10年

职位类型：全职

职位描述

工作职责：
1、负责电商客服团队的管理，客服人员的培训、考核与甄选；
2、带领电商售前、售后客服团队完成销售任务；
3、设计电商客服工作流程及工作标准，并确保顺利实施；
4、培训并激励团队成员；
5、重大客诉危机处理；
6、领导交办的其他事宜。

任职要求：
1、三年以上电商客服团队（30人以上）管理经验；
2、熟悉电商客服部门工作流程，熟悉天猫、京东等主流平台的规则，服务要求；
3、具有出色的线上销售和售后投诉及故障谈判能力、应变能力和说服力，具有高度责任心，做事严谨、细致；
4、优秀的数据分析、危机预警和问题的分析与解决能力；
5、具有较强的组织、计划、控制、协调能力，人际交往能力；
6、很强的推动执行力及沟通能力，拥有管理/培训团队的经验；
7、有效的制定客服部门的工作内容、考评标准。

工作地址

暂未设置工作地址

乔丹体育股份有限公司

500-2000人

每一次超越，都是突破一个难以想象的极限；每一次新生，都要经历一段不为人知的黑暗；涅槃过后，就是新我

客服经理（电商） 15-22千

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乔丹体育股份有限公司

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