客服部经理-思杰拓(SJT)人才云

职位要求

最低学历：大专

工作经验：3-5年

职位类型：全职

职位描述

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估，带领团队完成销售业绩；
2、核查并梳理客服团队售前、售后服务等工作环节中出现的各种问题，制定有效解决方案；
3、规范和完善客服岗位职责，合理安排各岗位相关人员的工作，优化客服团队结构，促进工作效率；
4、对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析，参与制定并执行客服工作流程与服务标准，不断优化和提升客服服务质量；
5.、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
6、负责团队重点人员的带教培养。
任职要求
1.、大专以上学历，3年以上电子商务客服管理工作经验，具备茶行业客服经理经验者优先；
2、熟悉电商平台运作、网购流程以及操作规则；
3、较强的服务意识，应变能力、组织协调能力及现场问题处理能力；
4、对网上买家的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；
5、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。

工作地址

暂未设置工作地址

华祥苑茶业股份有限公司

2000人以上

精制茶加工；文化、艺术活动策划；茶及其他饮料作物种植；文艺创作与表演；其他未列明零售业（不含需经许可审批的项目）；酒、饮料及茶叶类预包装食品零售（含冷藏冷冻食品）；酒、饮料及茶叶类预包装食品批发（含冷藏冷冻食品）；农产品初加工服务；厨房用具及日用杂品零售(含茶具)

客服部经理 8-11千

职位要求

职位描述

工作地址

华祥苑茶业股份有限公司

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